Informativa sui rimborsi

Politica sui resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna.
Le spese di spedizione per il reso sono gratuite.
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.
Non accettiamo resi su articoli contrassegnati come vendita finale.

Procedura per effettuare un reso

1. Invia una richiesta di reso al nostro servizio clienti scrivendo a info@kuskaqapaq.com indicando: numero d’ordine, nome completo e motivo del reso.

2. Riceverai via email le istruzioni e l’etichetta di spedizione prepagata.

3. Imballa accuratamente il prodotto e consegnalo al corriere indicato.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere non utilizzati, non lavati e nella confezione originale.
Gli articoli devono includere tutte le etichette e gli accessori ricevuti.

Rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, riceverai un’email di conferma.
Il rimborso verrà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
A seconda della banca o del circuito di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori giorni per visualizzare l’importo accreditato.

Cambi
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un modello diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso.

Return Policy

• We accept returns within 30 days from the delivery date.
• Return shipping costs are free of charge.
• We do not apply any restocking fees.
• We do not accept returns on items marked as final sale.

How to request a return

Send a return request to our customer service at info@kuskaqapaq.com, including: order number, full name, and reason for return.
You will receive detailed instructions and a prepaid shipping label by email.
Carefully pack the product and hand it over to the indicated courier.

Return conditions

• Items must be unused, unwashed, and in their original packaging.
• Items must include all original tags and accessories.

Refunds

• Once the return is received and inspected, you will receive a confirmation email.
• Refunds will be processed within 7–10 business days through the original payment method.
• Depending on your bank or payment provider, it may take additional days for the amount to appear in your account.